FAQ

Terredemarins propose une sélection soignée qui allie élégance pratique et inspiration créative. Nos collections incluent :

• Mode Femme & Homme : Blouses, chemises, marinières, pantalons (dont denim et 7/8ème), jupes, shorts, manteaux, vestes, polaires, ainsi que des maillots de bain pour vos escapades.
• Mode Enfant : Des vêtements adaptés aux plus jeunes, y compris des maillots de bain.
• Nouvelle Collection : Des pièces tendance et uniques, régulièrement renouvelées.
• Articles techniques & lifestyle : Outillage professionnel (comme la marque DeWALT), luminaires et matériaux de décoration pour votre atelier ou votre maison.

Notre assortiment reflète un style à la fois fonctionnel et esthétique, destiné aux passionnés de bricolage comme aux amateurs de mode recherchant qualité et durabilité.

La disponibilité de chaque article est indiquée directement sur sa page produit. Pour les pièces des collections « Nouvelle collection » ou « Pantalons, denim », qui peuvent connaître un fort engouement, nous vous recommandons de passer commande rapidement. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, MasterCard, JCB) ainsi que via PayPal. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

Une fois votre commande passée, notre équipe parisienne commence rapidement sa préparation. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous immédiatement par email à [email protected]. Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande, sous réserve que le colis n’ait pas encore été expédié.

Nous proposons deux modes d’expédition, conçus pour s’adapter à vos besoins :

• 🚀 Option Standard (Recommandée) : Coût de 12,95 €. Expédiée via DHL ou FedEx. Livraison en 10 à 15 jours ouvrés après l’expédition. Idéale pour recevoir rapidement un article de la « Nouvelle collection » ou un outil pour votre projet.
• 🎁 Livraison Gratuite : Offerte pour toute commande de 50 € ou plus. Expédiée via EMS (Service Postal International). Livraison en 15 à 25 jours ouvrés après l’expédition. Parfaite pour les commandes groupées ou les projets moins urgents.

Le traitement de votre commande nécessite 1 à 2 jours ouvrés avant son expédition.

Oui, nous expédions dans le monde entier, car nous croyons que la passion pour le bricolage et l’élégance n’ont pas de frontières. Seules quelques zones géographiques extrêmement éloignées ou sous embargo peuvent faire exception. Veuillez noter que pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne dépendent pas de nous.

Dès que votre colis est expédié, un numéro de suivi vous est envoyé par email. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel chaque étape de son voyage, de notre entrepôt parisien jusqu’à votre domicile.

Votre satisfaction est primordiale. Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour, que ce soit pour un article de la collection « Pantalons, denim » ou un outil professionnel. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes.

Pour initier un retour, contactez notre service client par email à [email protected]. Notre équipe basée à Paris vous enverra une autorisation de retour ainsi que les instructions à suivre. Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Notre équipe dédiée, basée au 85 Rue Gomboust, Paris, est votre interlocutrice privilégiée. Vous pouvez nous joindre :

• 📧 Par email : [email protected]
• 🌐 Via notre site : www.terredemarin-fr.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Actuellement, il n’est pas obligatoire de créer un compte pour passer commande. Cependant, nous travaillons sur le développement de cette fonctionnalité pour vous offrir une expérience encore plus personnalisée : historique de commandes, suivi facilité et offres dédiées. Restez connectés !